CRM客戶關係管理系統

CRM系統會收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，包括聯絡資訊、與公司代表的互動、購買、服務要求、資產和報價 / 促銷。然後，系統讓使用者存取這些資料，並瞭解在每個接觸點發生的情況。藉此瞭解，已開發完整的客戶資料檔，並建立穩固的客戶關係。

您也可以聚總客戶資料，以植入獎勵薪酬模型、銷售預測、區域區隔、行銷活動設計、產品創新以及其他銷售、行銷和客戶服務活動。CRM 工具和軟體可協助您簡化客戶參與流程、關閉更多銷售交易、建立強大的客戶關係、建立客戶忠誠度，並最終增加銷售和利潤。

Bitrix24

Bitrix24是CRM系統的王者，成立於1998年，2003年首次正式發布，是全球許多小型和大型企業的熱門選擇，而且還支援繁體工作。Bitrix24一個完美的工作平台，將商業工具集成到一個直觀界面，由五大功能組成：通訊、任務及專案管理、客戶關係管理、聯絡中心和自助建站。一體化的管理平台來幫助您實現有效的團隊管理和進行銷售。 Bitrix24為集成到您的企業所有的業務流程管理，提升它們的效率而設計的。

Bitrix24 cloud version

CRM客戶關係管理系統：提升業績與客戶忠誠度的核心引擎

您可根據需求選擇最適合的官方入口進行註冊與使用：

• 國際版（英文界面）
  https://www.bitrix24.com/?moved_from=EU&_gl=1
• 中國版（簡體中文界面）
  https://www.bitrix24.cn/?moved_from=TW
• 中國版（繁體中文界面）
  https://www.bitrix24.cn/tc/?moved_from=CN

CRM系統的核心在於集中管理所有與客戶相關的資訊。它會收集、連結並分析來自多個管道的客戶資料，包括：

• 基本資料：聯絡資訊、公司背景。
• 互動歷程：與銷售、客服人員的通訊記錄、會議紀要、電子郵件往來。
• 交易行為：歷史購買記錄、服務請求、感興趣的產品與報價。
• 資產與合約：持有的資產、簽訂的合約內容。

透過系統化的整理，CRM讓企業內的每一位相關人員都能快速存取這些資料，清晰掌握與每位客戶在每個接觸點上發生的情況。這不僅能建立完整的360度客戶視圖，更是建立穩固、長期客戶關係的基礎。

CRM的強大效益不僅止於此，您還可以：

增加營收：透過更優化的客戶參與流程，提高銷售成交率、建立客戶忠誠度，最終實現銷售額與利潤的增長。

數據驅動決策：匯總客戶數據，用於制定獎勵制度、進行銷售預測、市場區隔，以及規劃更精準的行銷活動和產品創新。

提升營運效率：自動化銷售、行銷和客戶服務流程，減少重複性工作。

Bitrix24 核心五大功能

1. 溝通與協作
   1. 提供團隊在線交流與協作所需的一切工具，包括即時通訊、視訊會議、群組與公司動態消息流。
2. 任務與專案管理
   1. 配備了看板、甘特圖和完整的Scrum工具，滿足各種專案管理需求，確保任務能準時、有序地完成。
3. 客戶關係管理系統
   1. 這是一個現代化的CRM與行銷自動化平台，能夠完整追蹤從潛客開發、報價到成交的整個銷售漏斗，並自動化行銷流程。
4. 人力資源與自動化
   1. 可管理員工人事檔案、追蹤工時、收集工作報告，並能自動化日常行政作業，簡化人力資源管理。
5. 網站和線上商店
   1. 內建基於模板的網站建置工具，讓您無需編程知識，也能快速創建美觀的官方網站或具備SEO功能的電商商店。

如需初步掌握Bitrix24，可以點擊鏈接觀看以下教學視頻：

https://www.bitrix24.cn/webinars

為什麼選擇Bitrix24？

• 高度集成：打破部門與工具間的資訊孤島，所有數據在單一平台中流動。
• 功能全面：從內部溝通、專案執行到對外銷售、客戶服務與官網營運，一站式滿足。
• 提升效率：為集成企業所有的業務流程而設計，能顯著提升整體營運效率。

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專業服務與技術支援

除了功能強大的產品本身，我們還提供完善的專業服務，確保您能順利導入並最大化利用Bitrix24。

• 培訓課程：幫助您的團隊快速上手，精通各項功能。
• 安裝與設定：根據您的業務需求，進行專業的系統安裝與客製化設定。
• 維修與支援：提供持續的技術支援與維護服務，確保系統穩定運行。

欲了解更多詳細資訊或預約諮詢，歡迎聯繫我們：

• 電子郵箱：bitrix24@professcloud.com
• 聯絡電話：(852) 3465 9888

讓我們協助您利用Bitrix24實現有效的團隊管理，驅動業務增長！